In questa pagina saranno descritti la maggior parte dei servizi a cui si potrà fare ricorso.
Per una migliore gestione, si prega - in caso di necessità - utilizzare gli appositi forms (hardware e software) per la relativa richiesta di servizi.
In alternativa utilizzare l'apposita mailbox: assistenza@rmstudio.it
In questa sede vorremmo sottolineare con maggiore energia gli aspetti riguardanti le nostre condizioni commerciali in merito alle garanzie prestate sui prodotti nuovi ed i servizi connessi al periodo post vendita.
Il discorso potrebbe riassumersi in poche righe.
Il contratto di acquisto garantisce, come per legge, la possibilità di usufruire di un periodo di garanzia di un anno sulle componenti difettose del PC o delle periferiche.
Tuttavia tale servizio è valido ed è prestato esclusivamente presso i laboratori RMStudio.
Sarà quindi cura dell'acquirente provvedere al recapito dell'apparecchiatura difettosa presso i ns. laboratori di Veroli ed al successivo ritiro.
Sono escluse (eccetto ove preventivamente concordato ed a fronte del congruo corrispettivo), tutte le operazione legate a questa tipologia di servizi da parte della nostra struttura.
Il discorso non esclude, chiaramente, la possibilità di poter usufruire di tali servizi!
Esiste infatti la possibilità di stipulare (anche nel periodo di garanzia) un contratto di assistenza che preveda - tra l'altro - questa tipologia di intervento e che quindi sollevi l'acquirente da qualsiasi operazione conseguente ad un malfunzionamento del PC o delle diverse periferiche.
Coloro che, previdentemente, hanno provveduto alla stipula di tale contratto, godono effettivamente di un'attenzione particolare da parte della nostra struttura perché, evidentemente, la necessità di una rapida soluzione di imprevisti problemi, coincide con la necessità di non poter restare con le "macchine" ferme.
Riassumendo, l'acquisto di un PC (o di una qualsiasi periferica) presso RMStudio, non da diritto a trattamenti particolari se non quelli legati ad un normale rapporto di compra/vendita.
Il fatto che - comunque - la nostra struttura si adoperi in qualsiasi situazione per la soluzione dei problemi imprevisti, non contravviene assolutamente a questa regola basilare.
Ma ciò non deve essere considerato un "privilegio dovuto".
Per opportuna informazione e conoscenza, si può far riferimento alla nostra Circolare 9 luglio 1999 (PDF 746K), attualmente in vigore, per quanto riguarda il listino prezzi dei servizi post vendita non soggetti a contratto di assistenza.
Ulteriore documentazione RMStudio disponibile:
Circolare 25 luglio 1996 (331K)
Circolare 21 luglio 1997 (362K)
Circolare 9 luglio 1999 (746K)
Per visualizzare i documenti